[et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”on|phone” _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” background_color=”#252d33″ background_enable_image=”off” background_blend=”multiply” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”228px||40px||false|” custom_padding_tablet=”200px||40px||false|false” custom_padding_phone=”150px||||false|false” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”2″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” max_width=”100%” custom_padding=”|0px||0px|false|true” animation_style=”slide” animation_direction=”left” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” header_font=”Poppins|700|||||||” header_text_color=”#FFFFFF” header_font_size=”5em” custom_margin=”||9px|||” header_font_size_tablet=”4em” header_font_size_phone=”3em” header_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_row _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” max_width=”100%” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” text_font=”Poppins|300|||||||” text_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ text_font_size=”16px” link_font=”||||on||||” link_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ global_colors_info=”{%22gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2%22:%91%22text_text_color%22,%22link_text_color%22%93}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
1. INFORMACI\u00d3N GENERAL<\/strong><\/p>\n La titularidad de este sitio web https:\/\/transfer2bilbao.com\/ (en adelante, el Sitio Web) corresponde a: Gonzalo Embun Castillo, con N\u00famero de Identificaci\u00f3n Fiscal: 78892021C, y cuyos datos de contacto son:<\/p>\n Direcci\u00f3n: C\/ Logro\u00f1o 7 \u2013 1D, 48014 Bilbao \u2013 Bizkaia<\/p>\n N\u00famero de tel\u00e9fono: +34 623177825<\/p>\n Email: info@transfer2bilbao.com<\/a> <\/p>\n El presente documento (as\u00ed como otros documentos que se mencionan en \u00e9l) regula las condiciones que rigen el uso de este sitio web (https:\/\/transfer2bilbao.com\/) y la compra o adquisici\u00f3n de productos y\/o servicios en \u00e9l (en adelante, las Condiciones).<\/p>\n A los efectos de las presentes Condiciones, se entiende que la actividad desarrollada por Transfer2bilbao a trav\u00e9s del Sitio Web incluye:<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” text_font=”Poppins|300|||||||” text_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ text_font_size=”16px” link_font=”||||on||||” link_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ global_colors_info=”{%22gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2%22:%91%22text_text_color%22,%22link_text_color%22%93}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n Servicio de transporte de pasajeros<\/strong><\/p>\n Adem\u00e1s de leer estos T\u00e9rminos y Condiciones, antes de acceder, navegar y\/o utilizar este sitio web, el Usuario debe haber le\u00eddo el Aviso Legal y los T\u00e9rminos y Condiciones Generales de Uso, incluyendo la pol\u00edtica de cookies y la pol\u00edtica de privacidad y la pol\u00edtica de privacidad y protecci\u00f3n de datos de Transfer2bilbao. Al utilizar este sitio web o al comprar y\/o solicitar la compra de un producto y\/o servicio a trav\u00e9s del mismo, el Usuario acepta quedar vinculado por estos T\u00e9rminos y Condiciones y por todo lo anterior. Por lo tanto, si no est\u00e1 de acuerdo con todo lo anterior, no debe utilizar este sitio web. <\/p>\n Tenga en cuenta que estos T\u00e9rminos y condiciones est\u00e1n sujetos a cambios. El usuario es responsable de consultarlos cada vez que acceda, navegue y\/o utilice el sitio web, ya que ser\u00e1n aplicables los que est\u00e9n vigentes en el momento de solicitar la compra de productos y\/o servicios. <\/p>\n Para cualquier consulta que el Usuario pueda tener en relaci\u00f3n con los T\u00e9rminos y Condiciones, puede ponerse en contacto con el propietario utilizando los datos de contacto facilitados anteriormente o, en su caso, utilizando el formulario de contacto. <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” text_font=”Poppins|300|||||||” text_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ text_font_size=”16px” link_font=”||||on||||” link_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ global_colors_info=”{%22gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2%22:%91%22text_text_color%22,%22link_text_color%22%93}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n Descripci\u00f3n del servicio de transporte de pasajeros<\/strong><\/p>\n No somos un operador privado con licencia ni un proveedor de transporte y NO ofrecemos servicios de transporte. Actuamos \u00fanicamente como intermediarios entre usted y el conductor. Al reservar su recogida a trav\u00e9s del sitio web, usted establece una relaci\u00f3n contractual directa y legalmente vinculante con el conductor que acepta su recogida. La empresa proporciona informaci\u00f3n y un m\u00e9todo para facilitar los servicios de transporte, por lo que no se hace responsable de los servicios de transporte prestados por los conductores. <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” text_font=”Poppins|300|||||||” text_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ text_font_size=”16px” link_font=”||||on||||” link_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ global_colors_info=”{%22gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2%22:%91%22text_text_color%22,%22link_text_color%22%93}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n Estatus legal de la empresa<\/strong><\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” text_font=”Poppins|300|||||||” text_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ text_font_size=”16px” link_font=”||||on||||” link_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ global_colors_info=”{%22gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2%22:%91%22text_text_color%22,%22link_text_color%22%93}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n 2. EL USUARIO<\/strong><\/p>\n El acceso, navegaci\u00f3n y uso del Sitio Web confiere la condici\u00f3n de usuario (en adelante, indistintamente, individualmente como Usuario o colectivamente como Usuarios) y, por lo tanto, desde el momento en que comienza a navegar por el Sitio Web, usted acepta todas las Condiciones aqu\u00ed establecidas, as\u00ed como cualquier modificaci\u00f3n posterior, sin perjuicio de la aplicaci\u00f3n de las normas legales imperativas correspondientes, seg\u00fan sea el caso.<\/p>\n El Usuario asume la responsabilidad del uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extiende a: <\/p>\n El Usuario declara ser mayor de 18 a\u00f1os y tener capacidad legal para celebrar contratos a trav\u00e9s de este Sitio Web.<\/p>\n El Usuario podr\u00e1, a su discreci\u00f3n, celebrar un contrato con Transfer2bilbao para la venta de los productos y\/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que est\u00e9n disponibles los presentes T\u00e9rminos y Condiciones en este sitio web.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” text_font=”Poppins|300|||||||” text_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ text_font_size=”16px” link_font=”||||on||||” link_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ global_colors_info=”{%22gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2%22:%91%22text_text_color%22,%22link_text_color%22%93}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n Pol\u00edtica de solicitud de cancelaci\u00f3n por parte del usuario<\/strong><\/p>\n Tiene derecho a cancelar un traslado ya reservado a trav\u00e9s de nosotros en cualquier momento poni\u00e9ndose en contacto con la empresa, ya sea a trav\u00e9s de WhatsApp al n\u00famero de tel\u00e9fono que figura en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n o en el sitio web, o enviando un correo electr\u00f3nico a info@transfer2bilbao.com.<\/a> <\/p>\n Si recibimos una solicitud de cancelaci\u00f3n hasta 24 horas antes de la hora de recogida programada, no se le aplicar\u00e1 ninguna penalizaci\u00f3n y se le reembolsar\u00e1 el importe del servicio.<\/p>\n Si la empresa recibe una solicitud de cancelaci\u00f3n dentro de las 24 horas anteriores a la hora de recogida programada, se considerar\u00e1 una cancelaci\u00f3n de \u00faltima hora y no ser\u00e1 reembolsable, lo que dar\u00e1 lugar a un cargo por cancelaci\u00f3n del 100 % y NO se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso al viajero.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” text_font=”Poppins|300|||||||” text_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ text_font_size=”16px” link_font=”||||on||||” link_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ global_colors_info=”{%22gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2%22:%91%22text_text_color%22,%22link_text_color%22%93}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n Pol\u00edtica de solicitud de cambio de pasajero<\/strong><\/p>\n Puede ponerse en contacto con la empresa a trav\u00e9s de WhatsApp en el n\u00famero de tel\u00e9fono que se indica en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n o en el sitio web, o bien enviar un correo electr\u00f3nico a info@transfer2bilbao.com<\/a> y solicitar cambiar cualquiera de los datos de la reserva hasta 24 horas antes de la hora de recogida prevista.<\/p>\n Dependiendo de los cambios solicitados, el precio de transferencia puede variar. En ese caso, se le informar\u00e1 del nuevo precio de transferencia y los nuevos detalles de la transferencia entrar\u00e1n en vigor una vez que se confirme el pago del nuevo precio de transferencia, cuando corresponda. Si el nuevo precio de transferencia es inferior, la Empresa le reembolsar\u00e1 parcialmente. Si el nuevo precio de transferencia es superior, se le pedir\u00e1 que pague la cantidad adicional (si la hubiera) debido a la solicitud de cambio. <\/p>\n La empresa no puede aceptar ning\u00fan cambio en los detalles de los traslados solicitados menos de 24 horas antes de la hora de recogida prevista. En este caso, el traslado se realizar\u00e1 seg\u00fan lo reservado originalmente, o bien podr\u00e1 proceder a solicitar la cancelaci\u00f3n, con arreglo a la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n del usuario. <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” text_font=”Poppins|300|||||||” text_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ text_font_size=”16px” link_font=”||||on||||” link_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ global_colors_info=”{%22gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2%22:%91%22text_text_color%22,%22link_text_color%22%93}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n Pol\u00edtica de tiempo de espera gratuito<\/strong><\/p>\n Su conductor le esperar\u00e1 en el lugar de recogida a la hora indicada en la orden de reserva, con sujeci\u00f3n a las disposiciones de la Pol\u00edtica de tiempo de espera gratuito y la Pol\u00edtica de tiempo de espera adicional, por lo que debe asegurarse de llegar a tiempo para evitar que se le considere como no presentado, en cuyo caso se aplicar\u00e1n todas las condiciones de la Pol\u00edtica de no presentaci\u00f3n del viajero.<\/p>\n La empresa ofrece los siguientes tiempos de espera gratuitos, dependiendo del tipo de traslado reservado:<\/p>\n El tiempo de espera gratuito comienza a partir de la hora de recogida programada.<\/p>\n M\u00e1s concretamente, en el caso de una recogida en aeropuerto\/puerto en la que la hora de recogida programada difiere de la hora de llegada del vuelo\/barco y el vuelo\/barco se retrasa y se prev\u00e9 que llegue m\u00e1s tarde de la hora de recogida programada, la nueva hora de llegada se convierte en la hora de recogida.<\/p>\n En el caso de recogidas en aeropuertos o puertos en las que la hora de recogida programada sea la hora de llegada del vuelo o crucero y se produzca un retraso en el vuelo o crucero, el tiempo de espera gratuito comenzar\u00e1 a partir de la hora de llegada del vuelo o crucero, siempre que el viajero haya facilitado los datos correctos y adecuados del vuelo o crucero para poder realizar el seguimiento de la llegada. Lo anterior se aplica a retrasos de hasta 2 horas. Si el vuelo\/crucero se retrasa m\u00e1s de 2 horas, el traslado se cancelar\u00e1 y el viaje se considerar\u00e1 completado, sin posibilidad de reembolso. <\/p>\n En el caso de los traslados desde el aeropuerto o el puerto, cuando la hora de recogida sea la hora de llegada del vuelo o del crucero y estos lleguen antes de lo previsto, la hora de recogida ser\u00e1 la hora de llegada real, que podr\u00e1 adelantarse si el conductor est\u00e1 disponible.<\/p>\n En el caso de recogidas en el aeropuerto en las que los viajeros llegan en m\u00e1s de un vuelo, la Empresa considera que la hora de recogida programada es la hora declarada por el Viajero como hora de llegada durante la reserva, o una hora de llegada actualizada de acuerdo con la Pol\u00edtica de solicitud de cambios del viajero. Cualquier nota dejada por el viajero durante la reserva en la que se mencionen varios vuelos no constituye un ajuste de la hora de recogida programada. En caso de que un grupo de viajeros que lleguen en varios vuelos con aterrizajes a diferentes horas haya reservado un traslado, se sugiere que a\u00f1adan los datos del vuelo (el \u00faltimo vuelo en llegar). <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” text_font=”Poppins|300|||||||” text_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ text_font_size=”16px” link_font=”||||on||||” link_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ global_colors_info=”{%22gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2%22:%91%22text_text_color%22,%22link_text_color%22%93}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n Pol\u00edtica sobre tiempo de espera adicional<\/strong><\/p>\n El tiempo de espera adicional se define como el tiempo que excede el tiempo de espera gratuito ofrecido por la Compa\u00f1\u00eda y que el Viajero solicita al Conductor que espere.<\/p>\n Puede solicitar que el conductor le espere m\u00e1s tiempo del que establece la pol\u00edtica de tiempo de espera gratuito de la empresa, ya sea por adelantado (antes de que se realice el traslado) o, a m\u00e1s tardar, al finalizar el tiempo de espera gratuito. Para ello, p\u00f3ngase en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de la empresa, ya sea a trav\u00e9s de WhatsApp, llamando al n\u00famero de tel\u00e9fono que se indica en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n o en el sitio web, o enviando un correo electr\u00f3nico a info@transfer2bilbao.com <\/a>. <\/p>\n La Empresa solo puede garantizar tiempo de espera adicional como tiempo de espera adicional para el Viajero si dicho tiempo de espera adicional no se ha solicitado al menos 12 horas antes de la hora de recogida programada.<\/p>\n Si solicita tiempo de espera adicional y el conductor asignado puede acomodarlo, se le cobrar\u00e1 una tarifa adicional por cada 15 minutos de tiempo de espera adicional, de la siguiente manera:<\/p>\n La empresa no cobra ninguna comisi\u00f3n adicional adem\u00e1s de estas tarifas.<\/p>\n Cuando el conductor pueda aceptar la solicitud de tiempo de espera adicional, deber\u00e1 dar su consentimiento a las tarifas adicionales aplicables, ya sea a trav\u00e9s de WhatsApp con la empresa o directamente con el conductor. El pago de la tarifa deber\u00e1 realizarse directamente al conductor antes del inicio del traslado, o electr\u00f3nicamente a la empresa. <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” text_font=”Poppins|300|||||||” text_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ text_font_size=”16px” link_font=”||||on||||” link_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ global_colors_info=”{%22gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2%22:%91%22text_text_color%22,%22link_text_color%22%93}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n Pol\u00edtica de no presentaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n Un viajero que no se presenta (NST) se define como un viajero que no se encuentra en el lugar de recogida al final del tiempo de espera adicional, o del tiempo de espera adicional si as\u00ed se ha acordado entre el viajero, el conductor asignado y la empresa, de conformidad con la Pol\u00edtica de tiempo de espera complementario y la Pol\u00edtica de tiempo de espera adicional.<\/p>\n El lugar de recogida se define como el lugar donde el Viajero ha solicitado que se le recoja. En el caso de recogidas en aeropuertos\/puertos, la Empresa le notificar\u00e1 a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de la reserva el lugar exacto donde le esperar\u00e1 el conductor (es decir, sala de llegadas, sala de salidas, etc.). <\/p>\n En los casos en que el viajero no se presente en el lugar de recogida al finalizar el tiempo de espera gratuito o al finalizar el tiempo de espera adicional, o si el conductor no ha podido atender una solicitud de \u00abtiempo de espera adicional\u00bb, el traslado se marcar\u00e1 como \u00abausencia del viajero\u00bb (\u00abVNS\u00bb). En este caso, no se reembolsar\u00e1 ning\u00fan importe al viajero. <\/p>\n Si no se encuentra en el lugar de recogida a la hora prevista y dicho lugar es un aeropuerto, puerto, estaci\u00f3n de tren o estaci\u00f3n de autobuses, el conductor asignado intentar\u00e1 ponerse en contacto con usted mediante un mensaje de texto\/WhatsApp o llam\u00e1ndole a su tel\u00e9fono m\u00f3vil. Al reservar un traslado, usted acepta que facilitemos su n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil al conductor. <\/p>\n El conductor informar\u00e1 a la empresa de un posible VNS en los siguientes momentos:<\/p>\n Tras recibir la notificaci\u00f3n de un conductor sobre un posible VNS, la Empresa intentar\u00e1 ponerse en contacto con usted (por tel\u00e9fono y\/o mensaje de texto\/WhatsApp y\/o correo electr\u00f3nico) con el fin de localizarle. Estos intentos se realizar\u00e1n hasta que finalice su tiempo de espera gratuito, de conformidad con las presentes Condiciones de uso. <\/p>\n Al finalizar tu tiempo de espera gratuito, ocurrir\u00e1 lo siguiente:<\/p>\n Tienes 24 horas para disputar un VNS poni\u00e9ndote en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de Transfer2Bilbao. Cuando disputas un VNS, si el conductor estaba en el lugar de recogida entre la hora de recogida programada y el final del tiempo de espera gratuito (o tiempo de espera adicional, si procede), hay pruebas suficientes para suponer que el conductor estaba en el lugar de recogida de acuerdo con la pol\u00edtica de la empresa. Si hay pruebas suficientes para suponer que tanto usted como el conductor se encontraban en el lugar de recogida, pero no se encontraron y el traslado no se llev\u00f3 a cabo, se le reembolsar\u00e1 el 50 % del precio del traslado, mientras que el 50 % restante ser\u00e1 retenido por nosotros para cubrir parcialmente la tarifa del conductor, ya que la empresa es responsable de pagar su tarifa. <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” text_font=”Poppins|300|||||||” text_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ text_font_size=”16px” link_font=”||||on||||” link_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ global_colors_info=”{%22gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2%22:%91%22text_text_color%22,%22link_text_color%22%93}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n Pol\u00edtica de no presentaci\u00f3n del conductor<\/strong><\/p>\n El conductor debe estar en el lugar de recogida a la hora prevista. Si el conductor va a llegar con un retraso de hasta 10 minutos, se pondr\u00e1 en contacto con el pasajero (por tel\u00e9fono y mensaje de texto\/WhatsApp) con la mayor antelaci\u00f3n posible, y a m\u00e1s tardar a la hora prevista para la recogida. <\/p>\n Si el conductor se retrasa m\u00e1s de 10 minutos, se pondr\u00e1 en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de la empresa lo antes posible, y en cualquier caso antes de la hora prevista para la recogida. El servicio de atenci\u00f3n al cliente de la empresa se pondr\u00e1 en contacto con el viajero y le informar\u00e1 del retraso previsto del conductor. <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” text_font=”Poppins|300|||||||” text_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ text_font_size=”16px” link_font=”||||on||||” link_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ global_colors_info=”{%22gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2%22:%91%22text_text_color%22,%22link_text_color%22%93}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n Pol\u00edtica de franquicia de equipaje<\/strong><\/p>\n Al reservar su traslado, se le pedir\u00e1 que declare el n\u00famero de piezas de equipaje que llevar\u00e1 consigo durante el traslado. Se considera que una pieza de equipaje es una mochila de tama\u00f1o mediano a grande. <\/p>\n \u00bfLlevar\u00e1 consigo art\u00edculos adicionales, como cochecitos de beb\u00e9, transportines para mascotas, equipamiento deportivo, sillas de ruedas plegables, instrumentos musicales, etc.? Debe declarar una pieza de equipaje por cada uno de estos art\u00edculos y a\u00f1adir una nota a la reserva describi\u00e9ndolos. La empresa puede ponerse en contacto con usted para solicitarle aclaraciones y ajustar los detalles de la reserva en consecuencia, con el fin de garantizar que se asigna el tipo de veh\u00edculo adecuado para realizar el traslado. <\/p>\n El precio del traslado y el tipo de veh\u00edculo asignado para realizar el traslado reservado se calculan en funci\u00f3n de factores como el n\u00famero de pasajeros y el n\u00famero de piezas de equipaje declaradas. Si llega con m\u00e1s pasajeros y\/o m\u00e1s piezas de equipaje de los declarados, y el conductor asignado no puede acomodarlos de forma segura y legal, el conductor se pondr\u00e1 en contacto con la empresa antes del inicio del traslado para explicar la situaci\u00f3n y ayudarle a organizar otro taxi si lo desea. En este caso, el conductor solo transportar\u00e1 el n\u00famero de pasajeros y piezas de equipaje declarados en la reserva del traslado. <\/p>\n Si llega con m\u00e1s pasajeros y\/o equipaje del declarado, y el conductor asignado puede acomodarlos de forma segura y legal, el conductor debe ponerse en contacto con la empresa antes del inicio del traslado para explicar la situaci\u00f3n. Si el n\u00famero adicional de pasajeros y\/o la combinaci\u00f3n de equipaje da lugar a un precio de traslado diferente, la empresa lo recalcular\u00e1 y se lo notificar\u00e1. Si acepta pagar los cargos adicionales, el conductor acomodar\u00e1 a los pasajeros y\/o piezas de equipaje adicionales. De lo contrario, el conductor le ayudar\u00e1 amablemente a conseguir otro taxi y transportar\u00e1 el n\u00famero de pasajeros y piezas de equipaje declarados en la reserva del traslado. <\/p>\n La Compa\u00f1\u00eda no asumir\u00e1 el costo de ning\u00fan otro medio de transporte que usted utilice.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” text_font=”Poppins|300|||||||” text_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ text_font_size=”16px” link_font=”||||on||||” link_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ global_colors_info=”{%22gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2%22:%91%22text_text_color%22,%22link_text_color%22%93}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n 3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICI\u00d3N<\/strong><\/p>\n Los Usuarios debidamente registrados podr\u00e1n realizar compras en el Sitio Web mediante los medios y m\u00e9todos establecidos. Deber\u00e1n seguir el procedimiento de compra y\/o adquisici\u00f3n en l\u00ednea en https:\/\/transfer2bilbao.com\/, durante el cual podr\u00e1n seleccionar y a\u00f1adir diversos productos y\/o servicios al carrito, cesta o espacio de compra final y, finalmente, hacer clic en: \u00abPagar\u00bb. <\/p>\n Asimismo, el Usuario deber\u00e1 rellenar y\/o verificar la informaci\u00f3n solicitada en cada paso, aunque durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se podr\u00e1n modificar los detalles de la compra.<\/p>\n A continuaci\u00f3n, el Usuario recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico confirmando que Transfer2bilbao ha recibido su pedido o solicitud de compra y\/o prestaci\u00f3n del servicio, es decir, la confirmaci\u00f3n del pedido. Y, en su caso, tambi\u00e9n se le informar\u00e1 por correo electr\u00f3nico cuando se env\u00ede su compra. <\/p>\n Una vez completado el proceso de compra, el Usuario acepta que el Sitio Web genere una factura electr\u00f3nica que se le enviar\u00e1 por correo electr\u00f3nico. Asimismo, el Usuario podr\u00e1, si lo desea, obtener una copia en papel de su factura solicit\u00e1ndola a Transfer2bilbao a trav\u00e9s de los datos de contacto que figuran en el Sitio Web o a trav\u00e9s de los datos de contacto facilitados anteriormente. <\/p>\n El Usuario reconoce que, en el momento de la compra, conoce determinadas condiciones espec\u00edficas de venta relativas al producto y\/o servicio en cuesti\u00f3n, que se muestran junto a la presentaci\u00f3n o, en su caso, la imagen del producto o servicio en la p\u00e1gina web, indicando, a modo de ejemplo, pero sin limitarse a ello, y dependiendo de cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles o caracter\u00edsticas del producto, c\u00f3mo se llevar\u00e1n a cabo y\/o el coste de los servicios; y reconoce que la realizaci\u00f3n del pedido de compra o adquisici\u00f3n constituye la aceptaci\u00f3n plena y completa de las condiciones espec\u00edficas de venta aplicables a cada caso.<\/p>\n Las comunicaciones, \u00f3rdenes de compra y pagos relacionados con las transacciones realizadas en el sitio web pueden archivarse y almacenarse en los registros informatizados de Transfer2bilbao con el fin de constituir una prueba de las transacciones, cumpliendo en todos los casos con las condiciones de seguridad razonables y las leyes y reglamentos aplicables en vigor al respecto, y en particular de conformidad con el Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos (RGPD) y la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y Garant\u00eda de los Derechos Digitales, y los derechos de los Usuarios de acuerdo con la pol\u00edtica de privacidad de este Sitio Web.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” text_font=”Poppins|300|||||||” text_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ text_font_size=”16px” link_font=”||||on||||” link_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ global_colors_info=”{%22gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2%22:%91%22text_text_color%22,%22link_text_color%22%93}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n 4. DISPONIBILIDAD<\/strong><\/p>\n Todos los pedidos recibidos por Transfer2bilbao a trav\u00e9s del Sitio Web est\u00e1n sujetos a la disponibilidad de los productos y\/o a que no se produzcan circunstancias o causas de fuerza mayor (cl\u00e1usula novena de estos T\u00e9rminos y Condiciones) que afecten al suministro de los mismos y\/o a la prestaci\u00f3n de los servicios. Si se producen dificultades en el suministro de los productos o no quedan productos en stock, Transfer2bilbao se compromete a ponerse en contacto con el Usuario y a reembolsarle cualquier importe que haya abonado. Esto tambi\u00e9n se aplicar\u00e1 en los casos en que la prestaci\u00f3n de un servicio resulte imposible. <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” text_font=”Poppins|300|||||||” text_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ text_font_size=”16px” link_font=”||||on||||” link_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ global_colors_info=”{%22gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2%22:%91%22text_text_color%22,%22link_text_color%22%93}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n 5. PRECIOS Y PAGOS<\/strong><\/p>\n Los precios que aparecen en el sitio web son definitivos, est\u00e1n expresados en euros (\u20ac) e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario y se apliquen por requisitos legales, en particular en lo que respecta al IVA.<\/p>\n No obstante, salvo que se indique lo contrario, los precios de los art\u00edculos ofrecidos no incluyen los gastos de env\u00edo en que se pueda incurrir, los cuales se a\u00f1adir\u00e1n al importe total adeudado en el momento en que el Usuario procese el procedimiento de env\u00edo, donde el Usuario consultar\u00e1 los m\u00e9todos y costes de env\u00edo disponibles y elegir\u00e1 libremente el que m\u00e1s le convenga.<\/p>\n En ning\u00fan caso el Sitio Web a\u00f1adir\u00e1 autom\u00e1ticamente costes adicionales al precio de un producto o servicio, sino \u00fanicamente aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.<\/p>\n Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero cualquier cambio no afectar\u00e1 a los pedidos o compras para los que el usuario ya haya recibido una confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n Se aceptan los siguientes m\u00e9todos de pago: tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito y PayPal.<\/p>\n Transfer2bilbao utiliza todos los medios a su alcance para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones realizadas a trav\u00e9s del Sitio Web. Por ello, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer). <\/p>\n Las tarjetas de cr\u00e9dito estar\u00e1n sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte del banco emisor. Si el banco no autoriza el pago, Transfer2bilbao no se har\u00e1 responsable de ning\u00fan retraso o falta de entrega y no podr\u00e1 formalizar ning\u00fan contrato con el Usuario. <\/p>\n Una vez que Transfer2bilbao reciba la orden de compra del Usuario a trav\u00e9s del Sitio Web, se realizar\u00e1 una preautorizaci\u00f3n en la tarjeta correspondiente para garantizar que existen fondos suficientes para completar la transacci\u00f3n. El cargo en la tarjeta se realizar\u00e1 cuando el Usuario reciba la confirmaci\u00f3n del env\u00edo y\/o la confirmaci\u00f3n del servicio prestado en la forma y, en su caso, en los lugares establecidos. <\/p>\n Si el m\u00e9todo de pago es PayPal, el cargo se realizar\u00e1 cuando Transfer2bilbao env\u00ede al Usuario la confirmaci\u00f3n del pedido de compra o adquisici\u00f3n de productos y\/o servicios.<\/p>\n En cualquier caso, al hacer clic en \u00abPagar\u00bb, el Usuario confirma que el m\u00e9todo de pago utilizado es suyo.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” text_font=”Poppins|300|||||||” text_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ text_font_size=”16px” link_font=”||||on||||” link_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ global_colors_info=”{%22gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2%22:%91%22text_text_color%22,%22link_text_color%22%93}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n 6. MEDIOS T\u00c9CNICOS PARA CORREGIR ERRORES<\/strong><\/p>\n Se informa a los usuarios que, si detectan un error al introducir los datos necesarios para tramitar su solicitud de compra en el Sitio Web, podr\u00e1n modificarlo poni\u00e9ndose en contacto con Transfer2bilbao a trav\u00e9s de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web y, en su caso, a trav\u00e9s de los habilitados para contactar con el servicio de atenci\u00f3n al cliente, y\/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cl\u00e1usula primera (Informaci\u00f3n general). Asimismo, esta informaci\u00f3n tambi\u00e9n podr\u00e1 ser corregida por el Usuario a trav\u00e9s de su espacio personal en el Sitio Web. <\/p>\n En cualquier caso, antes de hacer clic en \u00abPagar\u00bb, el Usuario tiene acceso al espacio, carrito o cesta donde se registran sus solicitudes de compra y puede realizar modificaciones.<\/p>\n Del mismo modo, se remite a los Usuarios al Aviso Legal y a las Condiciones Generales de Uso y, en particular, a la Pol\u00edtica de Privacidad para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo ejercer su derecho de rectificaci\u00f3n de conformidad con el Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos (RGPD), y la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” text_font=”Poppins|300|||||||” text_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ text_font_size=”16px” link_font=”||||on||||” link_text_color=”gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2″ global_colors_info=”{%22gcid-70fa27fc-df72-4eba-9cb7-b69f2fda9af2%22:%91%22text_text_color%22,%22link_text_color%22%93}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n 7. DEVOLUCIONES O CANCELACIONES<\/strong><\/p>\n En los casos en que el Usuario adquiera productos en o a trav\u00e9s del Sitio web del Propietario, tendr\u00e1 una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuaci\u00f3n:<\/p>\n Derecho de desistimiento<\/strong><\/p>\n Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deber\u00e1 notificar a Transfer2bilbao su decisi\u00f3n. Podr\u00e1 hacerlo, en su caso, a trav\u00e9s de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web. <\/p>\n Independientemente del medio elegido para comunicar su decisi\u00f3n, los Usuarios deber\u00e1n manifestar de forma clara e inequ\u00edvoca su intenci\u00f3n de desistir del contrato de compra. En cualquier caso, los Usuarios podr\u00e1n utilizar el modelo de formulario de desistimiento facilitado por Transfer2bilbao como anexo a las presentes Condiciones Generales, aunque su uso no es obligatorio. <\/p>\n Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicaci\u00f3n en la que se expresa la decisi\u00f3n inequ\u00edvoca de desistir antes de que expire el plazo correspondiente.<\/p>\n Otros casos:<\/p>\n La prestaci\u00f3n de cualquier servicio que el Usuario pueda contratar en este Sitio Web se rige de la misma manera, ya que esta misma Ley establece que los Usuarios no tendr\u00e1n derecho de desistimiento cuando el servicio se haya prestado \u00edntegramente, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con su reconocimiento de que es consciente de que, una vez que Transfer2bilbao haya prestado \u00edntegramente el servicio, habr\u00e1 perdido su derecho de desistimiento.<\/p>\n\n
\n
\n
<\/ul>\n
\n
<\/ul>\n
<\/ul>\n
<\/ul>\n
\n
<\/ul>\n
\n
<\/ul>\n
\n
\n
<\/ul>\n
<\/ul>\n
<\/ul>\n
<\/ul>\n
<\/ul>\n
<\/ul>\n
<\/ul>\n
\n
\n